Garantie und Reparatur
Garantie- und Reparaturinformationen
Bei KZ Audio ist es uns ein Anliegen, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Auf dieser Garantie- und Reparaturseite werden unsere Richtlinien und Verfahren im Zusammenhang mit Produktgarantien und Reparaturen beschrieben.
Garantieinformationen
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Garantiezeitraum : Für KZ Audio-Produkte gilt eine begrenzte Garantie von einem Jahr.
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Was abgedeckt ist : Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten.
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Was nicht abgedeckt ist : Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Missbrauch, unbefugte Änderungen, Unfälle oder Nachlässigkeit verursacht werden. Auch kosmetische Abnutzungserscheinungen sind nicht abgedeckt.
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Einreichen eines Garantieanspruchs : Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr KZ Audio-Produkt aufgrund eines Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlers von unserer Garantie abgedeckt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb der Garantiezeit an unser Kundendienstteam unter info@jbtradings.nl. Bitte geben Sie eine Beschreibung des Problems, eine gewünschte Lösung und einen Kaufbeleg an.
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Lösung : Nach Prüfung Ihres Garantieanspruchs werden wir das Produkt nach unserem Ermessen kostenlos reparieren oder ersetzen. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein, stellen wir ggf. einen gleichwertigen Ersatz zur Verfügung. Versandkosten fallen nicht unter die Garantie.
Reparaturdienste
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Reparaturen außerhalb der Garantie : Wenn Ihr KZ Audio-Produkt nicht mehr durch unsere Garantie abgedeckt ist, aber eine Reparatur erfordert, bieten wir einen Reparaturservice an. Sie sind für die Reparaturkosten und alle damit verbundenen Versandkosten verantwortlich. Da die meisten Produkte im Shop relativ günstig sind, überlegen Sie bitte, ob sich ein Rückversand lohnt. Bitte beachten Sie, dass unser Werkstatttarif 75 € pro Stunde beträgt.
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Einleiten einer Reparaturanfrage : Um eine Reparatur anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [Kontaktinformationen einfügen]. Unser Support-Team gibt Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihr Produkt an unser ausgewiesenes Reparaturzentrum senden.
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Kostenvoranschläge : Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, beurteilen unsere Techniker den Reparaturbedarf und unterbreiten Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Sie müssen den Kostenvoranschlag vor Beginn der Reparaturarbeiten genehmigen.
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Zahlung : Die Zahlung für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit kann über die regulären Zahlungsmethoden erfolgen. Reparierte Produkte werden nach Zahlungseingang an Sie zurückgesandt.
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Rückversand : Sie tragen die Kosten für den Versand des Produkts zu unserem Reparaturzentrum sowie für die Kosten für den Rückversand an Sie.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einem Garantieanspruch oder einer Reparaturanfrage benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@jbtradings.nl
Bitte beachten Sie, dass sich die auf dieser Garantie- und Reparaturseite dargelegten Geschäftsbedingungen ändern können und die aktuellsten Informationen auf unserer Website verfügbar sind.
Vielen Dank, dass Sie sich für KZ Audio entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und stehen Ihnen bei Problemen oder Anfragen gerne zur Seite.
JB Tradings - KZ Audio Webshop