Garantie en reparatie
Garantie- en reparatie-informatie
Bij KZ Audio streven we ernaar u producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice te bieden. Op deze pagina Garantie en reparatie worden ons beleid en onze procedures met betrekking tot productgaranties en reparaties uiteengezet.
garantie informatie
-
Garantieperiode : KZ Audio-producten worden gedekt door een beperkte garantie van 1 jaar.
-
Wat wordt gedekt : Onze garantie dekt fabricagefouten en fabricageproblemen die optreden bij normaal en bedoeld gebruik.
-
Wat wordt niet gedekt : De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, ongeoorloofde aanpassingen, ongelukken of verwaarlozing. Het dekt ook geen cosmetische slijtage.
-
Een garantieclaim indienen : Als u denkt dat uw KZ Audio-product onder onze garantie valt vanwege een fabricagefout of fabricageprobleem, neem dan binnen de garantieperiode contact op met ons klantenserviceteam via info@jbtradings.nl. Geef een omschrijving van het probleem, een gewenste oplossing en een aankoopbewijs op.
-
Oplossing : Nadat uw garantieclaim is gevalideerd, zullen wij het product, naar eigen goeddunken, gratis repareren of vervangen. Als het product niet langer beschikbaar is, kunnen wij een gelijkwaardig vervangingsproduct leveren. Verzendkosten vallen niet onder de garantie.
Reparatiediensten
-
Reparaties buiten de garantie : Als uw KZ Audio-product niet langer onder onze garantie valt, maar reparatie vereist, bieden wij een reparatieservice aan. U bent verantwoordelijk voor de reparatiekosten en eventuele bijbehorende verzendkosten. Omdat de meeste producten in de winkel redelijk goedkoop zijn, moet u overwegen of het de moeite waard is om terug te sturen. Houd er rekening mee dat ons workshoptarief € 75,- per uur bedraagt.
-
Een reparatieverzoek indienen : Als u een reparatie wilt aanvragen, neemt u contact op met ons klantenserviceteam via [Contactgegevens invoegen]. Ons ondersteuningsteam zal u instructies geven over hoe u uw product naar ons aangewezen reparatiecentrum kunt sturen.
-
Schattingen : Zodra we uw product hebben ontvangen, zullen onze technici de reparatiebehoeften beoordelen en u een schatting geven van de reparatiekosten. Voordat u met de herstelwerkzaamheden begint, moet u de prijsopgave goedkeuren.
-
Betaling : Betaling voor reparaties buiten de garantie kunt u doen via de reguliere betaalmethoden. Gerepareerde producten worden aan u geretourneerd zodra de betaling is ontvangen.
-
Retourzending : u bent verantwoordelijk voor de kosten voor verzending van het product naar ons reparatiecentrum, evenals voor de kosten voor verzending naar u.
Contactgegevens
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij een garantieclaim of reparatieverzoek, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Customer Support-team via info@jbtradings.nl
Houd er rekening mee dat de algemene voorwaarden op deze garantie- en reparatiepagina kunnen worden gewijzigd en dat de meest actuele informatie beschikbaar zal zijn op onze website.
Bedankt dat u voor KZ Audio hebt gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen in onze producten en staan klaar om u te ondersteunen in geval van problemen of vragen.
JB Tradings - KZ Audio Webshop